La création d’un capital innovation est au cœur de toutes les stratégies des entreprises. Pour rester en compétition, elles doivent en permanence chercher à se différencier, créer de nouveaux produits et services pour les clients. Mais ce n’est pas tout, car il existe aussi une innovation qu’il ne faut pas négliger : celle dans les outils informatiques ! Toutes les entreprises ont en effet entendu à un moment ou à un autre leurs salariés se plaindre des outils mis à leur disposition en comparaison avec les applications qu’ils utilisent désormais quotidiennement sur leurs smartphones. La révolution technologique est en marche, la transformation digitale bien avancée, et il est temps, désormais, que les outils informatiques dans les entreprises suivent le chemin…
L’ERP et la CRM au service de l’innovation informatique
L’ERP, ou Enterprise Resource Planning, est un progiciel de gestion intégré facilitant la planification des ressources humaines. De nombreux processus commerciaux y sont intégrés et permettent de gérer les flux d’informations provenant de différentes sources. L’ERP permet ainsi d’assurer une production plus intelligente de la part de l’entreprise, en s’assurant que l’offre est en adéquation avec la page de marché. Logiciel intégré, l’ERP est capable d’interagir avec d’autres outils de gestion et de s’ouvrir sur l’extérieur.
La CRM (Customer Relationship Management) est quant à elle un outil de gestion de la relation client visant à coordonner la vision, la stratégie et les objectifs de l’entreprise. Des points essentiels sont rentrés dans le logiciel, qui s’occupe ensuite de créer des lignes directrices.
L’association de l’ERP et de la CRM permet non seulement de faciliter les processus décisionnels, mais aussi de rendre la production plus efficace, d’améliorer le service client et d’augmenter les ventes.
L’adoption de tels outils informatiques devient donc essentielle pour les entreprises souhaitant se positionner sur le plan de l’innovation.
Microsoft : des outils en pleine mutation
Microsoft place l’innovation au cœur de ses priorités. Avec Dynamics 365, le groupe a souhaité s’engager dans une démarche d’innovation au service des métiers et de la performance des processus. Les utilisateurs reçoivent les mises à jour en temps réel, ce qui permet d’assurer davantage de facilité et de sérénité aux équipes.
Et ce n’est pas tout, car Microsoft mise désormais sur la puissance du Cloud pour décupler les fonctionnalités de ses outils. Sa plateforme Cloud Azure, notamment, permet aux entreprises de se libérer des contraintes d’infrastructure et de les encourager à externaliser tous les traitements nécessitant des ressources matérielles importantes.
Associé à la Power Platform, le Cloud Azure permet d’accéder à toutes les dernières injonctions de Microsoft et de répondre aux enjeux majeurs de l’ERP.
Récemment, Microsoft a partagé sa volonté de faire de plus en plus régulièrement appel à l’intelligence artificielle, notamment pour répondre aux besoin des mal-voyants et des non-voyants (Kinect) et des enfants dyslexiques (OneNote).
SAP : acteur majeur de l’innovation informatique
L’éditeur historique SAP fait lui aussi régulièrement parler de lui pour ses nombreuses innovations, notamment pour SAP Analytics Cloud et pour son ERP SAP S/4HANA. Cette volonté de toujours innover explique probablement pourquoi les solutions SAP font partie des solutions les plus utilisées dans les entreprises du monde entier. Chaque outil SAP est créé dans la volonté d’être amélioré en permanence, et cela concerne aussi bien l’ERP que la BI…
Avec SAP S/4HANA, par exemple, il est désormais possible de choisir son hébergement en cloud privé, public ou hybride, de profiter des services d’un chatbot, de capteurs connectés et d’outils de reconnaissance visuelle et de réalité augmentée, ou encore de personnaliser entièrement son ERP en fonction du domaine d’activité de l’entreprise. SAP se positionne de plus en plus clairement sur les technologies avancées, et tout particulièrement sur l’intelligence artificielle, ce qui lui permet d’offrir l’un des progiciels les plus performants du marché. Si vous souhaitez découvrir plus en détail l’actualité des deux leaders du marché, l’intégrateur TVH Consulting organise un évènement dédié aux innovations de Microsoft et SAP.
